Módulo e.Quality · Melhoria Contínua
Transforme oportunidades em ações acompanháveis
O módulo de oportunidades de melhoria do e.Quality organiza a oportunidade identificada, os responsáveis, os setores envolvidos e a implementação por plano de ação 5W2H. A equipe acompanha status, documentos, interações e reprogramações.
O registro dá continuidade às ideias discutidas em reuniões, auditorias e análises de processos. Em vez de depender da memória das pessoas, a organização mantém o contexto e acompanha o que foi definido.
O que organizar no módulo
Registro da oportunidade
Descreva o que pode ser melhorado e relacione os responsáveis e os setores envolvidos. O contexto facilita compreender a proposta.
Plano de ação 5W2H
Estruture a implementação com um plano de ação. A abordagem 5W2H ajuda a organizar as perguntas necessárias para detalhar a execução.
Status e reprogramações
Acompanhe o andamento e mantenha os registros das reprogramações. Isso ajuda a consultar as mudanças durante a implementação.
Documentos e interações
Mantenha as evidências e as interações associadas à oportunidade para apoiar o acompanhamento pela equipe.
Exemplo de aplicação
Em um exemplo ilustrativo, uma equipe identifica retrabalho na busca de registros. Descreve a oportunidade de organizar o fluxo, define as ações, relaciona os responsáveis e acompanha o status. Ao implementar a mudança, mantém documentos e registros que ajudem a avaliar o resultado.
Essa organização pode apoiar a melhoria contínua em sistemas baseados na ISO 9001, ISO/IEC 17025 e outras normas. Os objetivos e os critérios para avaliar os resultados devem ser definidos pela própria organização.
O que levar para a demonstração
- Uma oportunidade fictícia ou uma necessidade de melhoria do processo.
- Os setores e responsáveis que participariam da implementação.
- Um exemplo de plano de ação e de mudança de prazo.
- Os registros que sua equipe utiliza para avaliar a conclusão.
Perguntas sobre melhoria contínua
O que significa 5W2H?
É uma forma de estruturar um plano respondendo o que será feito, por quê, onde, quando, por quem, como e quanto custará. O detalhamento deve ser adequado à ação.
Preciso esperar uma não conformidade para propor uma melhoria?
Oportunidades também podem surgir de sugestões, análises e observações sobre os processos, mesmo sem um desvio identificado.
Como acompanhar alterações de prazo?
O módulo mantém reprogramações e acompanhamento de status. Na demonstração, avalie como registrar e consultar essas mudanças.
Veja o módulo aplicado à sua rotina
Apresente os processos que deseja organizar e conheça o funcionamento do e.Quality em uma demonstração.