Controle equipamentos e calibrações, documentos, competência da equipe, fornecedores, trabalhos não conformes e auditorias internas em uma plataforma online. O e.Quality organiza os registros e o histórico que o laboratório precisa apresentar na rotina e nas avaliações de acreditação.
Agendar demonstração para ISO/IEC 17025
Como o e.Quality apoia os requisitos da ISO/IEC 17025
Os módulos cobrem os requisitos de recursos, de processo e de sistema de gestão que mais geram registros no dia a dia do laboratório.
Equipamentos e rastreabilidade metrológica (6.4 e 6.5)
Cadastre equipamentos, programe calibrações, verificações intermediárias e manutenções, anexe certificados e receba alertas de vencimento.
Pessoal e competência (6.2)
Registre requisitos por função, treinamentos e evidências de competência de cada colaborador, com histórico para consulta.
Produtos e serviços providos externamente (6.6)
Defina critérios, qualifique e avalie fornecedores e subcontratados, mantendo os documentos de qualificação e suas validades.
Controle de documentos e registros (8.3 e 8.4)
Mantenha documentos aprovados e vigentes, controle revisões e organize os registros técnicos e da qualidade.
Trabalho não conforme e ações corretivas (7.10 e 8.7)
Registre desvios, avalie o impacto nos resultados, analise causas e acompanhe as ações até a eficácia.
Reclamações (7.9)
Receba, registre e acompanhe reclamações de clientes, da análise à resposta e às ações decorrentes.
Riscos e oportunidades (8.5 e 8.6)
Identifique riscos, inclusive à imparcialidade, avalie oportunidades de melhoria e acompanhe as ações planejadas.
Auditorias internas (8.8)
Planeje o programa de auditorias, registre constatações e acompanhe o tratamento até o encerramento.
As referências seguem a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. A forma de atender cada requisito depende do escopo, dos métodos e dos procedimentos do laboratório.
Veja as telas reais do e.Quality
Escolha um módulo para assistir à gravação do sistema. As demonstrações mostram os controles disponíveis; a aplicação no laboratório é definida a partir dos seus procedimentos e do escopo de acreditação.
Documentos
Controle procedimentos, instruções de trabalho e registros técnicos, com versões vigentes, revisões e histórico para consulta na avaliação.
Colaboradores
Relacione requisitos de competência por função, documentos e registros de cada analista, com o histórico disponível para comprovar a competência da equipe.
Fornecedores
Organize os requisitos e a avaliação de laboratórios subcontratados, provedores de calibração, materiais de referência e insumos críticos.
Treinamentos
Planeje capacitações, registre participantes e materiais e acompanhe a avaliação de eficácia dos treinamentos da equipe técnica.
Não Conformidades
Registre trabalhos não conformes, conduza a análise de causa, defina ações corretivas e acompanhe a verificação de eficácia.
Auditorias
Planeje auditorias internas, defina escopo, áreas e datas e acompanhe constatações e ações até o encerramento.
Três rotinas do laboratório para avaliar na demonstração
Calibração próxima do vencimento
- Acompanhe os equipamentos com calibração ou verificação intermediária a vencer.
- Anexe o certificado e registre a análise crítica dos resultados.
- Consulte o histórico do equipamento antes de liberá-lo para uso.
Novo analista na equipe
- Defina os requisitos de competência da função.
- Registre treinamentos, acompanhamentos e evidências.
- Mantenha o histórico disponível para a avaliação da competência.
Resultado fora do esperado
- Registre o trabalho não conforme e avalie seu impacto.
- Analise as causas e defina as ações corretivas.
- Acompanhe a implementação e a verificação de eficácia.
São exemplos ilustrativos para orientar a avaliação do software, conforme os procedimentos e o escopo de cada laboratório.
Da norma à rotina do laboratório
A ISO/IEC 17025 estabelece requisitos gerais para a competência, a imparcialidade e a operação consistente de laboratórios de ensaio e calibração. No Brasil, ela é a base da acreditação de laboratórios pela Cgcre/Inmetro.
Na prática, atender a norma significa manter evidências organizadas: equipamentos calibrados e com rastreabilidade, equipe com competência comprovada, documentos vigentes e desvios tratados. O e.Quality reúne esses controles para que a equipe acompanhe prazos e encontre os registros com rapidez, inclusive durante as avaliações.
Software, consultoria e treinamentos para laboratórios
Além do software, a e.Quality apoia laboratórios com consultoria em normas ISO, ensaios de proficiência e treinamentos técnicos e de gestão, como a formação de auditores da ISO/IEC 17025. Cada serviço pode ser contratado de forma independente.
Dúvidas frequentes
O software garante a acreditação na ISO/IEC 17025?
Não. A acreditação depende da implementação do sistema de gestão e da avaliação do organismo acreditador. O software ajuda a organizar controles, prazos e evidências.
Serve para laboratórios de ensaio e de calibração?
Sim. Os controles de equipamentos, competência, documentos, não conformidades e auditorias se aplicam aos dois tipos de laboratório. A demonstração ajuda a avaliar a aplicação ao seu escopo.
O e.Quality substitui um LIMS?
Não. O foco do e.Quality é o sistema de gestão do laboratório: equipamentos, pessoas, documentos, fornecedores, desvios e auditorias. A gestão de amostras e de resultados analíticos continua no LIMS ou no sistema que o laboratório já utiliza.
Preciso contratar consultoria junto com o software?
Não. O software e a consultoria são contratações independentes. A demonstração e a proposta ajudam a definir o escopo adequado ao seu laboratório.
Quais módulos posso conhecer na demonstração?
Documentos, não conformidades, equipamentos, colaboradores, fornecedores, riscos, auditorias, treinamentos, reclamações, oportunidades de melhoria e recrutamento e seleção.
Veja o e.Quality aplicado ao seu laboratório
Leve um processo e um exemplo fictício para a conversa. Mostramos o sistema e avaliamos, com você, os controles que fazem sentido para a rotina do laboratório.