Treinamentos | e.Quality
Sistema de Gestão Integrado – ISO 9001, 14001 e 45001
27 de junho de 2023
Análise de Certificado de Calibração e Conceitos Normativos
2 de outubro de 2023
Tratamento de Não Conformidades e Melhoria Contínua
Treinamento prático sobre como investigar causas, tratar não conformidades e verificar a eficácia das ações, usando as ferramentas clássicas da melhoria contínua.
- Formato
- Online ao vivo
- Carga horária
- 8 horas
- Horário
- 18:30 às 22:30
- Plataforma
- Google Meet
- Instrutor(a)
- Nathalie Santos
- Certificado
- Incluso
Nova turma em breve. Fale com a gente para entrar na lista ou para uma turma exclusiva da sua empresa.
Para quem é
Gestores e analistas da qualidade, responsáveis técnicos e equipes que tratam não conformidades e ações corretivas.
Objetivo
Capacitar os participantes a tratar não conformidades de forma estruturada, da análise de causa à verificação da eficácia, dentro do ciclo PDCA.
O que você vai aprender
- Usar Pareto, brainstorming, Ishikawa e 5 porquês
- Montar planos de ação 5W2H
- Tratar ações corretivas e verificar sua eficácia
- Aplicar o PDCA na solução de problemas
Conteúdo programático
- Melhoria contínua
- Objetivo e benefícios: menos erros, mais produtividade, melhor atendimento
- Ferramentas para solução de problemas
- Gráfico de Pareto
- Brainstorming
- Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
- 5 porquês
- Plano de ação 5W2H
- Processo de resolução de problemas
- Tratamento de ações corretivas
- Verificação da eficácia das ações
- Ciclo PDCA na solução de problemas
- Aplicação prática em casos reais
Pré-requisitos
Não há pré-requisitos.
Instrutor(a)
Nathalie Santos
Engenheira Química pela UNIBH, com mais de 10 anos de experiência em gestão da qualidade. Atuou como coordenadora da qualidade, conduzindo processos de acreditação na ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e de certificação na ABNT NBR ISO 9001.
É Diretora da e.Quality, responsável pela implantação da ABNT NBR ISO/IEC 17025 em laboratórios de água, emissões atmosféricas, ruído, qualidade do ar e alimentos, e da ABNT NBR ISO 9001 em empresas. Instrutora de treinamentos em sistemas de gestão e auditora interna das normas ABNT NBR ISO/IEC 17025 e ABNT NBR ISO 9001.
Como funciona
- Você faz a inscrição pelo WhatsApp e confirmamos a turma em até 2 dias antes da data.
- Com a turma confirmada, enviamos a cobrança: cartão de crédito em até 6x, ou boleto/Pix com 5% de desconto.
- O link de acesso e o material de apoio chegam no seu e-mail até 1 dia antes do treinamento.
- Ao final, você recebe o certificado de participação.
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